Штраф за просрочку
Склад собирает дольше порога: за каждый час сверх него Wildberries начисляет штраф от цены товара, и ставка поднимается ступенями. В финансовом отчёте это видно в конце месяца, когда сделать уже нечего.
Модуль «FBS» · WildberriesЧетыре места, где FBS теряет ваши деньги. В кабинете Wildberries не видно ни одного
Пришёл заказ, собрали, отвезли — со стороны это три действия. Внутри них прячутся штраф за просрочку, непереданный остаток, отмены по вашей вине и медленная сборка. Система 10X считает каждую из них в рублях по вашему кабинету.
Таблица скроллится вбок внутри рамки
Отменено за месяц7 592из них по вине продавца — 64
Время сборки замерено28 152 заданияи подписано, по скольким данные неполные
Остаток не передан
Товар приехал на склад, а склад об этом не сообщил. В Wildberries остаток не вырос, покупатель видел ноль, хотя всё это время товар лежал у вас. Это не штраф и не расход, это выручка, которой не было.
Отмены на продавце
Обратный случай: в Wildberries объявлено больше, чем есть. Заказы приходят, собирать нечего — отмена, штраф и просевший рейтинг.
Медленная сборка
Сборка идёт дольше, чем выходит по отчётам подрядчика. За быструю сборку Wildberries даёт скидку к комиссии, за медленную штрафует, поэтому скорость чужого склада оплачиваете вы. В разделе она видна в часах и в рублях.
WB показывает итог, а не причины
Кабинет показывает заказы, остатки, отмены и удержания. Почему они такие и на каком складе это случилось, в нём не видно. Раздел FBS собирает ответы на одном экране.
Список заказов и их статусы
Какой из складов держит задание дольше порога и на сколько рублей уже набежал штраф по этим заданиям прямо сейчас
Остаток, который вы объявили сами
Сколько товара сверх объявленного лежит на складе физически и во что этот разрыв обходится в день по каждому товару
Отмены одной общей кучей
Какие из них ваши, какие покупателя, а какие — отказ на выдаче. Платите вы только за первые
Удержания в финансовом отчёте
Что именно их вызвало, на каком складе и что нужно было сделать вчера, чтобы удержания не случилось
FBS — это не очередной отчёт, а список конкретных задач на сегодня
Каждая цветная ячейка — деньги, которые лежат не там. Раздел раскладывает товары по четырём очередям и пишет, кому и что делать сегодня.
* есть на FBS/ доступно к продаже
Список задач приоритизирован
Очереди не пересекаются: один товар не висит в двух списках. Таблица отсортирована по «Теряем ₽/день» — разбирать начинают сверху, и по каждому товару уже написано, сколько штук передать.
В таблице есть и товар, который вы ни разу не выставляли на FBS: он лежит на складе, а Wildberries о нём не знает. Одежда разложена по размерам, иначе не видно, что не переданы два ходовых размера из шести.
Таблица скроллится вбок внутри рамки
Сортировка по «Теряем ₽/день»: сверху товар, на котором теряется ≈120 781 ₽ в день, и рядом — сколько штук передать (4 054 шт).
Каждый час сборки — это деньги
Wildberries считает время от заказа до скана вашей поставки. Собрали быстро — комиссия ниже. Затянули — штраф за каждый час.
Быстрая сборка−5 п.п.к комиссии WildberriesСкидка за скорость — деньги, которые вы уже могли зарабатывать. Вкладка «Комиссия» показывает, сколько она принесла за период и сколько осталось на столе.
Просрочка+0,45 %цены товара за каждый час сверх срокаСтавка растёт ступенями и применяется ко всем накопленным часам сразу, поэтому на порогах цена просрочки прыгает. На 120-м часе Wildberries отменяет заказ сам и записывает отмену на вас.
Проценты — по оферте Wildberries в редакции с 31.08.2026. Шкалу меняли трижды за два месяца, поэтому каждое задание считается по редакции, действовавшей на дату заказа.
Сразу видно, сколько стоит просрочка: 261 задание уже за порогом, на 554 068 ₽.
Отмены бывают трёх видов, а ваши из них — одни
Кабинет складывает все отмены в одну кучу, и она пугает. Раздел разводит их по причинам и считает деньги по каждой отдельно: лечатся они по-разному, а платите вы только за одну.
Отменил продавец
Это и есть потериСюда попадают и отмены по просрочке: заказ не собрали вовремя, и Wildberries отменил его сам. Рядом отдельной цифрой стоит штраф: другие деньги, удержанные площадкой сверх непроданного товара.
Отменил покупатель
Это спрос, а не убытокПередумал до получения. Работа склада тут ни при чём: нормальный процент отказов у каждой категории свой. Сумма показана для масштаба: сборщики на неё не влияют.
Отказ при получении
Логистика уже оплаченаДошёл до пункта выдачи и не забрали. Обычно это расхождение карточки с реальностью: фото, размер, качество. Дороже обычной отмены: за доставку туда и обратно уже заплатили.
Из 16,5 млн ₽ отменённого за месяц потери продавца — 126 220 ₽ и штраф 21 617 ₽. Остальное решил покупатель.
Почему этим цифрам можно верить
Там, где данных не хватает, каждый расчёт в разделе занижен, а то, чего мы не знаем, написано прямо на экране.
Медиана, а не средняя
Скорость склада — медиана по его заданиям. Одна поставка, пролежавшая неделю, сдвинула бы среднюю по всему кабинету, и вы бы решили, что работаете плохо. Рядом всегда стоит, сколько заданий измерено.
Оценка снизу, а не сверху
Время сборки считается от заказа до скана вашей поставки. Wildberries отдаёт этот скан не во всех кабинетах; там, где его нет, срок берётся по закрытию поставки. Сколько заказов измерено честно — написано прямо на экране.
Прочерк, а не ноль
Где замера нет, в ячейке прочерк. Ноль на его месте читался бы как «сдали мгновенно» или «потерь нет». Строки без данных всегда стоят внизу таблицы, при любой сортировке.
Выкуп — только по решённым судьбам
Процент считается по заказам, у которых уже есть исход, и рядом стоит число тех, что ещё едут. Поэтому свежие дни на графике серые: по ним ещё нет итога.
Сезон учтён, старый простой обесценен
Упущенное считается по скорости продаж в те дни, когда товар реально лежал, а дни взвешены сезонностью: если ёлки кончились 25 декабря, январский простой не считается по декабрьскому темпу. И чем дольше товара нет, тем меньше день добавляет к потере: карточка без остатка уходит вниз в выдаче, и считать её прежней бессмысленно.
Нет себестоимости — нет маржи
Если себестоимость товара не заполнена, в ячейке маржи прочерк. Иначе маржа вышла бы больше ровно на закупочную цену, и убыточный товар выглядел бы прибыльным.
«Потери за период» — выручка, которой не было: ≈2 131 784 ₽ за 30 дней, 16 из 115 товаров хотя бы день стояли в нуле. Снимки остатков есть за 30 из 30 дней.
Как это работает
Данные Wildberries приходят по API сами. От вас — остатки из МойСклад или одним файлом: сколько товара реально лежит на складе, знает только ваш склад.
Подключаете кабинет
Склады продавца, переданные остатки, заказы и сборочные задания приходят из WB по API, это занимает около 15 минут. В самом Wildberries раздел ничего не меняет: не собирает задания, не отменяет заказы и не трогает цены.
Загружаете остатки
Из МойСклад или файлом. Шаблон файла уже с баркодами и складами: заполнить две колонки — «Доступно поштучно» и «В коробах». Склады МойСклад и склады с другими названиями сопоставляются один раз.
Матрица считает разрыв
По каждому складу отдельно: не передано, передано лишнего, в коробах — и переводит его в рубли потерь в день.
Разбираете очереди
Сверху вниз по «Теряем ₽/день»: передать в WB, снять лишнее, вскрыть короба, довезти. Список — в Excel одной кнопкой.
Загрузка остатков: предпросмотр показывает, что примется, что отклонено и какие склады надо сопоставить, ещё до того, как что-то запишется.
12 вкладок — 12 ответов
Всё считается по данным вашего кабинета. Утро удобно начинать со «Сводки»: там по одному числу с остальных вкладок, и клик по числу ведёт туда, где его разбирают.
Сводка
Что стало с каждым заказом периода и процент выкупа, которому можно верить.
Матрица складов
Где товар есть, а продаж нет, и сколько эта разница стоит в день.
Заказы
Очередь сборки по складам и цена просрочки в рублях, а не в штуках.
Потери за период
Сколько не заработано за дни, когда товар стоял в нуле по вашей же скорости продаж.
Отмены
Три причины отмен и деньги по каждой отдельно: своя вина, спрос и отказ на выдаче.
Куда везти
Склад даёт 30 % заказов, а хранит 10 % остатка, значит, везти надо туда. Готовая рекомендация с числами.
Претензии
Заказы, которые Wildberries сортировал дольше 6 часов и из-за этого отменил. По оферте он обязан снять штраф и доплатить половину цены. Текст обращения готов.
Недосдано
Товар до склада не доехал, а срок по заказу идёт и штраф копится.
Комиссия
Сколько принесла быстрая сборка и сколько отняла медленная — в рублях за период.
Путь до ПВЗ
Сколько часов заказ идёт до пункта выдачи с каждого склада: ваша часть пути и часть Wildberries.
Маржа
Свой склад против склада Wildberries: где товар приносит больше и насколько, в процентных пунктах и в рублях.
Расходы ФФ
Настоящая стоимость обработки заказа на каждом складе, которая уходит в юнит-экономику.
Полный доступ на 3 дня — без ограничений
Подключение кабинета по API занимает около 15 минут. Матрицу по своим складам вы увидите в тот же день, как только загрузите остатки из МойСклад или файлом.
- Модуль «FBS» и все остальные инструменты Системы 10X
- Менеджер помогает настроить кабинет и разобраться
- Никаких обязательств — откажитесь в любой момент
0 ₽Первые 3 дня. Отсчёт начнётся после того, как систему полностью настроят, так что дни теста не уйдут на подключение.Попробовать 3 дня бесплатноПодключение через Telegram-бота поддержки