FBS на Wildberries: где теряются деньги и как это увидеть

Сводка FBS: все задания по стадиям — у продавца, в пути, в ПВЗ, выкуплено, отменено.

Как понять, что остатки мешают продажам?

Если товар лежит на вашем складе FBS, а на Wildberries не заявлен, площадка о нём не знает и не может его продать — это риск недополученных продаж, размер которых нужно оценивать отдельно. Если заявлено больше, чем есть на самом деле, — отмены, штрафы и падение рейтинга склада.

Где проверить потери из-за медленной сборки?

Сопоставьте создание задания, передачу товара и сканирование поставки площадкой. Время передачи по правилам FBS определяется по сканированию штрихкода поставки; внутренний статус «собран» его не заменяет.

В разборе штрафа за медленную сборку приведён исторический расчёт порогов. Перед денежным решением сверьте действующие условия в кабинете: правила и исключения различаются по типу товара и могут меняться. Сумму удержания проверяйте по документам, а не только по возрасту задания.

Какие отмены обходятся дороже?

Отмены бывают трёх видов, и потери по ним разные:

Тип отмены	Что значит
Отменил продавец или фулфилмент	штрафы
Отменил покупатель	потерянная продажа
Отказ в ПВЗ	обратная логистика

Сумму потерь стоит видеть по каждому SKU.

Как оценить дни без остатка и не завысить потери?

Оцените, сколько продаж могло состояться по сопоставимой скорости продаж в дни наличия. Это сценарий упущенного спроса, а не подтверждённое списание или гарантированный доход.

Экран оценки за выбранный период. 3 131 907 ₽ на скриншоте нельзя считать подтверждённым убытком или чистой прибылью без проверки методики и исходных данных.

На какой склад направить следующую поставку?

Сравните по каждому складу долю заказов и долю остатка. Склад даёт 30 % заказов, а хранит 10 % остатка — это сигнал проверить запас, а не готовый вывод о дефиците. Сравните запас в днях по одному товару или размеру, срок пополнения и доступную логистику. Доли разных товаров и размеров могут вводить в заблуждение.

«Куда везти»: на экране 47 % продаж при 28 % остатка. Следующий шаг — проверить запас в днях и срок пополнения, прежде чем отправлять товар.

Все ли расходы фулфилмента попали в прибыль?

Обработка заказа на разных фулфилментах стоит по-разному. Если эти расходы не попадают в юнит-экономику, прибыль по FBS выглядит выше, чем есть.

Когда стоит проверить основания для претензии?

Проверьте задания, где задержка или отмена могла возникнуть после своевременной передачи товара площадке. Соберите время сканирования, движение задания, причину отмены и документы об удержании. Затем сопоставьте их с действующей редакцией оферты. Сам по себе долгий статус не доказывает право на компенсацию и не гарантирует выплату.

Как отделить реальный расход от упущенного спроса?

Не складывайте штрафы, расчётную выручку без остатка и упущенную прибыль в одну сумму. Это разные показатели; одно событие может попасть в несколько оценок.

Учебный пример на условных числах: товар отсутствовал 3 дня; в сопоставимые дни с наличием выкупали 4 штуки в день; цена — 2 000 ₽, прибыль на выкуп после переменных расходов — 250 ₽.

Показатель	Расчёт	Оценка
Возможные выкупы	3 × 4	12 шт.
Возможная выручка	12 × 2 000	24 000 ₽
Возможная прибыль	12 × 250	3 000 ₽

Ни 24 000 ₽, ни 3 000 ₽ не списывались со счёта: это сценарии при неизменном спросе и экономике. Для прогноза учитывайте сезонность, рекламу, доступность на других складах и возможное перераспределение заказов. Подтверждённые удержания считайте отдельно.

С чего начать проверку своего FBS?

Что заметили	Что проверить первым	Что записать после исправления
Товар есть, заказов нет	Фактический и переданный остаток одного SKU	Дату синхронизации, остаток и заказы
Задания долго не передаются	Сроки сборки и сканирования	Просрочку, отмены и подтверждённые удержания
Остаток есть, нужный размер закончился	Наличие по размерам и складам	Запас в днях и срок пополнения
Заказов много, прибыль низкая	Расходы обработки, упаковки и возвратов	Прибыль на выкуп по схеме FBS

Выберите одну проблему, товар и склад. Сохраните исходный период и дату действия; сравните с сопоставимым периодом после изменения. Одновременная смена рекламы, цены и наличия не позволяет приписать весь эффект одной поставке.

Где посмотреть FBS и получить разбор кабинета?

В разделе FBS Системы 10X раздел FBS — 11 вкладок: сводка заказов по стадиям, матрица складов с потерями в рублях в день, заказы и просрочка по складам, потери за период, отмены, куда везти следующую поставку, комиссия за сборку, путь до ПВЗ, расходы фулфилмента и претензии с готовым текстом обращения. Сравнить, где выгоднее — FBS или FBW, — поможет отдельная статья.

Время обработки заказов и ключевые потери — на одном экране.

Не знаете, с какой потери начать? Посмотрите раздел FBS и запишитесь на бесплатный разбор. Подготовьте один проблемный товар, склад и период. Разберём, где подтверждённый расход, где оценка и какие данные нужны для следующего действия.